Was ist ein Servicepartner?

Ein Servicepartner ist ein tapio-Partner, der über tapio einen Service anbietet.

Für ServiceBoard gestaltet sich dies wie folgt: Fügen Sie Servicepartner zu Ihrem tapio-Account hinzu, um diesen Serviceanfragen zu senden und diese zum Beispiel mittels Videodiagnose zu lösen. Sie können beliebig viele Servicepartner hinzufügen - wer letztendlich Ihren Servicefall bearbeitet, entscheiden Sie einfach in der ServiceBoard Web-App. Beim Hinzufügen eines Servicepartners werden diesem Ihre Kundennummer oder Ihre Maschinennummern gesendet, um Sie als Kunde zu identifizieren.

Servicepartner werden außerdem im Zusatzpaket "Digitales Schärfen" wichtig, welches man zur twinio Basislizenz hinzubuchen kann. Fügen Sie einen Servicepartner zu Ihrem tapio-Account hinzu, um Ihre Werkzeuge von diesem schärfen zu lassen. Beim Hinzufügen eines Servicepartners wird diesem Ihre Kundennummer gesendet, um Sie als Kunde zu identifizieren.