Neues aus dem ServiceBoard

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Servicefälle
erstellen, versenden
und lösen

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Maschinenservice digital gedacht & gemacht mit dem ServiceBoard

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Noch kein My tapio-Konto?

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ServiceBoard von tapio auf einem Laptop und einem Smartphone mit Datenströmen und Icons im Hintergrund
ServiceBoard von tapio auf einem Laptop und einem Smartphone mit Datenströmen und Icons im Hintergrund
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Service-Tickets anlegen

Servicefälle erstellen mit wenigen Klicks

Schnell und einfach, mit wenigen Klicks ein Service-Ticket anlegen, Fotos hinzufügen und automatisch zum passenden Servicepartner versenden. Durch die Anhänge gewähren Sie Ihrem Servicepartner bereits vorab wertvolle Einblicke und reduzieren so effektiv Ausfallzeiten und Maschinenstillstände.

ServiceBoard auf einem illustrierten Laptop und Smartphone geöffnet
Collage aus verschiedenen Teilen eines Service-Tickets, das mithilfe des ServiceBoards erstellt wurde.

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Web-App

Egal wann und wo - direkt in Ihrem Browser

Dank der technischen Umsetzung als Web-App kann das ServiceBoard unabhängig vom Endgerät immer und überall im Browser genutzt werden, ohne dass Updates erforderlich sind [1].

serviceboard.tapio.one auf einem Desktop-Gerät in der Adressleiste eines Internetbrowsers eingegeben.
serviceboard.tapio.one auf einem Mobilen-Gerät in der Adressleiste eines Internetbrowsers eingegeben.

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Problem erkennen

Zeit und Kosten durch Fernwartung minimieren

Dank präziser Fehlerbeschreibung wird der Servicefall direkt zum passenden Techniker geleitet. Dieser meldet sich telefonisch oder nutzt die Videodiagnose über das ServiceBoard. Mit der Videodiagnose können Sie oder der Techniker das Problem zeigen oder die Lösung anhand von 3D-Modellen präsentieren. Über die Kamera Ihres Geräts können Sie dem Techniker direkt Einblick gewähren. Das spart Zeit, minimiert Stillstandszeiten und senkt Servicekosten.

Eine illustrierte CNC Maschine als HIntergrund
Illustration eines Smartphones, auf dem ein Videoanruf aus dem ServiceBoard geöffnet ist, auf dem ein Servicetechniker zu sehen ist.

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Lösung erhalten

Ihre Wissensdatenbank für Maschinenprobleme

Mit dem ServiceBoards erstellen Sie automatisch eine umfangreiche Wissensdatenbank. Die dokumentierten Lösungen für individuelle Maschinenprobleme bieten Ihnen die Möglichkeit, wiederkehrende Probleme eigenständig zu bewältigen. Mit der Suchfunktion finden Sie rasch passende Lösungen, was Ihnen im Fall von Produktionsstillständen wertvolle Zeitersparnis ermöglicht.

Collage aus vielen Servicetickets die mit dem ServiceBoard gelöst wurden
Eine Collage zeigt ein Suchfeld und das gefundene, gelöste Serviceticket im ServiceBoard, um die Suchfunktion zu zeigen.

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Service aus der Praxis
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FAQ

Auf welchen Geräten kann ich ServiceBoard nutzen?

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Ich habe mehr als drei Anhänge, was kann ich tun?

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Meine Maschine wird nicht in ServiceBoard angezeigt, woran liegt das?

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Mit wie vielen Nutzern kann ich ServiceBoard verwenden?

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Wie aktiviere ich meine ServiceBoard Lizenz?

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Wie kann ich einen neuen Servicepartner hinzufügen?

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Noch Fragen?

Einfacher Maschinenservice mit dem ServiceBoard

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Das tapio ServiceBoard auf einem Smartphone und einem Laptop
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