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Collage mit einem geöffneten serviceAssist auf einem Laptop in einer Schreinerei, einem App-Icon und Datenströmen im Hintergrund
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serviceAssist

Web-App zur Lösungsfindung bei Fehlermeldungen

Störmeldungen an Ihrer HOMAG-Maschine? Die Web-App serviceAssist bietet bewährte Lösungenvorschläge ohne die Hilfe eines Servicemitarbeiters. Halten Sie Ihre Produktion selbst am Laufen.

Detailseite mit Lösungsvorschlägen für die Selbsthilfe bei Maschinenproblemen, geöffnet auf einem Laptop.

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Web-App

Egal wann und wo - direkt im Browser

Dank der technischen Umsetzung als Web-App kann der serviceAssist unabhängig vom Endgerät immer und überall im Browser genutzt werden, ohne dass Updates erforderlich sind [1].

serviceassist.homag.cloud auf einem Desktop-Gerät in der Adressleiste eines Internetbrowsers eingegeben.
serviceassist.homag.cloud auf einem Mobilen-Gerät in der Adressleiste eines Internetbrowsers eingegeben.

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ServiceAssist Classic

Optimieren Sie Ihren Serviceprozess ohne Kosten

Mit dem kostenlosen ServiceAssist Classic erhalten Sie uneingeschränkten Zugriff auf Ihre Maschinendokumentation, Einsicht in die Historie Ihrer Ferndiagnose, Nutzung der fortschrittlichen Ferndiagnose-Technologie von ServiceRemote und mehr.

Ansicht der Diagnosehistorie in serviceAssist, geöffnet auf einem Laptop.

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Feedback zum Erfolg

Lösungsvorschläge mit serviceAssist Advanced

Erhalten Sie bewährte Lösungsvorschläge mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu Fehlermeldungen direkt in der Web-App. Bewerten Sie die Lösungsschritte, um gemeinsam mit uns die serviceAssist-Anwendung kontinuierlich zu verbessern und zukünftig Erfolgswahrscheinlichkeiten noch genauer anzugeben.

Detailseite mit Lösungsvorschlägen für die Selbsthilfe bei Maschinenproblemen, geöffnet auf einem Laptop.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Download zur Selbsthilfe mit Erfolgswahrscheinlichkeit aus serviceAssist Advanced.

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digitaler Service

Service-Ticket direkt aus serviceAssist

Wenn keiner der Lösungsvorschläge hilfreich war, können Sie über eine Schnittstelle mit dem tapio ServiceBoard direkt ein vorausgefülltes Serviceticket an den Maschinenhersteller senden und wertvolle Zeit sparen.

serviceAssist und tapio ServiceBoard auf zwei Smartphones dargestellt
Bewegung eines vorausgefüllten Servicetickets entlang von Datenströmen

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Wissenstransfer

Bestehenden Lösungsansätzen bei Maschinenfehlern

serviceAssist nutzt einen umfangreichen Wissenspool, der Fehlermeldungen und Sensordaten von HOMAG-Maschinen weltweit, das Fachwissen unserer Servicemitarbeiter und Entwickler sowie Feedback von Ihnen integriert. Das Ergebnis sind präzise Lösungsvorschläge in der serviceAssist Web-App.

Digitale Darstellung des fließenden Datenaustauschs zwischen einem zentralen Wissenspool, Apps und Maschinen

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62,50

Pro Monat (Abonnementlaufzeit 1 Jahr)

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